2020年1月，山东电信在元旦期间展开双节营销活动，优惠力度可谓惊人。此次山东电信针对老用户推出六大升级回馈和四项权益回馈，在2020年3月31日之前，用户可享受畅享单卡升级、超牛卡升级、4g升5g享会员权益、大众套餐升级以及宽带升级等六大升级回馈，还有国际漫游7天免费、五福权益、智家权益等四项权益。①尤其是增添国际漫游权益，方便了电信老用户境外旅游及商务使用流量的需要，我为山东电信点赞。
在套餐增添国际漫游服务方面，中国移动走在了其它两家电信运营商的前面。全球通是中国移动知名客户品牌，近年来，中国移动不断丰富和完善全球通内涵，赋予全球通更多的权益，使全球通再度焕发出新的活力，影响力和感召力日益增强。据了解，中国移动为全球通无限尊享计划套餐配置了国际长途语音包、国际漫游放心用。全球通无限尊享计划套餐为全新型融合套餐，档位共有三个档位：299元、399元、599元；除了国内主叫、流量及200m宽带之外，每月还包括国际长途语音包分别为：400分钟、600分钟、1000分钟；国际漫游放心用流量7-14天，如个人未使用，可转赠好友2-3次（每年）。该计划套餐的推出，大大提升了用户对全球通的全新认知以及使用中国移动业务的幸福指数，深受广大全球通计划套餐用户欢迎。
在笔者看来，电信运营商套餐的制定应考虑两个要素：一是以用户为中心，站在用户的角度，处处为用户着想；二是全心全意为用户服务，分类做好用户属性的服务工作。只有基于这两个要素才能制定出让不同属性的用户满意的套餐，我想中国移动正是从这两个要素出发，积极应对电信市场，进一步满足高端用户需求，推出了不同属性的全球通套餐，此举得到了中国移动全球通高端用户的认可，并成为中国移动高价值用户。对此，希望中国电信和中国联通在应对电信市场竞争和为用户服务上积极向中国移动学习，尽早拿出有竞争力的套餐，让用户享受到高标准的优质服务。   
作者：c114通信网  程京生

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