“现代营销学之父”菲利普·科特勒提出,营销4.0时代已经到来,自我价值的实现成为客户的一大诉求。营销4.0正是要解决这一问题。
营销市场发展至今共经历了四个阶段:营销1.0是工业化时代以产品为中心的营销,其生产目的就是满足大众市场需求。营销2.0是以消费者为导向的营销,其核心是信息科技,由企业向消费者传递情感与形象。营销3.0是合作性、文化性和精神性的营销,即价值驱动的营销。
而营销4.0则是“以价值观为驱动,以互动、大数据、社群为基础”的营销理念。
随着移动互联网和新技术的发展,客户不再单纯相信企业商家发出来的信息,而是偏向于通过自主搜索,了解自己所需的产品和服务,也更信任在相同需求的社交圈内获取的信息,于是形成了“社群性客户”
这是一次新的思维变革,同时意味着新的销售难题:社群性客户自带的信息闭环,让销售人员难以打入客户群内部,也让销售管理者难以跟踪销售数据。针对这一难题,移动互联网、物联网特有的“连接红利”,即大量用户留下的行为数据,如果能被充分呈现和利用,就能从中分析出连接点背后代表的用户需求,进而帮助解决营销难题。
面对社群性用户的信息闭环,传统的销售做法就是递交纸质名片交换客户联系方式,接着大量推送营销信息,以碰运气的方式谋求百分之几的命中率。然而,对应地更新名片形式、跟进客户需求的形式,效果会更突出。
凡科易销启用“智能名片”功能,企业可以在一张名片上设置包括人、产品和公司的资料,配以“获客文章”,在递出名片的同时向客户展示一个专业的形象,帮助企业商家更好地获得客户信任,大幅度提高了获客机率。
突破信息闭环之后,传统的客户跟进方式就是重复推送相同的营销信息,但这不仅容易让社交圈内的潜在客户产生反感,还会面临被拉黑、投诉的风险。凡科易销将其巧妙转换为“获客文章”的形式,即能让客户自主查阅有需求的文章,又能通过“商机(来访)实时提醒”、“访客轨迹全记录”实时将客户浏览情况反馈到销售方,帮助企业轻松获知客户的喜好与意向,进一步促成客户下单。
此外,凡科易销上线“全员销售”功能,通过一对多发布任务、团队共同推广的方式,让团队的每一个人都成为销售员。并将每一个销售码链接到对应销售员,利用后台数据显示,同步监控和获取每个销售人员的获客和成单记录,让销售结果可量化,帮助企业筛选更好的销售人员和销售渠道。
同时,凡科易销的“智能crm”功能通过建立客户资源库,保存合作订单、佣金记录等销售数据,保护客户资源,避免了销售人员调岗或变动带来的不必要损失。
如何打破销售困境,解决销售管理难题,是新营销时代对企业商家提出的新命题。凡科易销紧跟营销4.0时代新命题的步伐,帮助企业商家解决销售困难,助力企业商家与客户高效链接,促进成交。

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