党的十九大召开以后，宿州供水公司深入学习新思想，准确把握新要求，着力提升服务用户的真本领，认真打造“以人民为中心”的服务理念。进入2018年，宿州供水公司全力做好两大供水工作，一是提高水压保障能力，二是提升供水服务水平。为此，“互联网+供水服务”新模式应运而生。 3月4日，基于微信服务号公众平台的“供水微服务”正式上线，包含“故障报修”、“问题反馈”两个移动服务模块，可以让宿州供水用户更加便捷地实时报修、反馈问题。
“故障报修”模块含有联系人、联系方式、故障地址、故障说明、图片上传五部分，“问题反馈”模块含有姓名、邮箱、电话号码、留言四部分。用户填入信息并保存后，系统会通过公众平台传到供水公司客户服务中心，客服人员会第一时间安排工单，尽快帮用户解决问题。
故障报修
问题反馈
要想获得这项服务，请关注宿州供水服务号：szgs0557(或宿州供水服务号)。如有任何技术问题，可以通过“宿州供水订阅号”(szgs168)或“宿州供水服务号”(szgs0557)公众平台进行反馈，供水公司信宣中心将及时帮您解决。 通过“供水微服务”，实现用户反馈、求助、投诉的功能扩容，可以更好、更快、更直接地提供“供水公司-供水用户”之间点对点的快捷服务，既满足了用户实际需求，也提升了供水服务内涵。